外贸获客调研 · 访谈提纲(自填版)

八方出海 · 社媒获客中台立项调研  |  调研人:小静  |  2026-10-17
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董总,这份提纲按「你代表多方回答」的方式设计,请按三种口径分别答:
  1. 口径 A(真实样本)——以八方农业(荔枝出口)和 八方汇电商的实际经营数据回答,这是最硬的样本 0。
  2. 口径 B(代答样本)——站在你了解的其他外贸工厂老板立场,按你对他们生意的判断回答。
  3. 口径 C(行业判断)——如果某个数字你也不确定,就选你认为最接近的区间,并在备注里写「估算」。
第 5、6 部分是最值钱的两块(同行工具调查 + 付费意愿),请务必答完,产品的定价和功能优先级都靠这两块。
1

回答口径与身份

先确认在替谁说话
Q1本份回答代表谁?(可多选)
Q2主要出口品类是什么?
如:荔枝、龙眼、化橘红、罗非鱼、水产、劳保用品、建材五金等
Q3年出口额大约在哪个区间?
Q4海外客户主要集中在哪些区域?(可多选)
Q5负责外贸/海外推广的团队有几个人?
2

现在怎么获客(钱的流向)

核心 · 决定定价锚点
Q6目前在用哪些获客渠道?(可多选)
Q7每年花在获客上的总预算大约多少?
Q8这笔预算大致怎么分配的?(填年金额,万元)
不确定的写 0 或留空,这一栏直接决定我们产品的价格上限
B2B 平台会员费(国际站等)
搜索广告(谷歌/平台直通车)
展会(展位+差旅+运输)
内容与社媒人力(含代运营)
工具软件订阅
其他
Q9每月能收到多少条有效询盘?
Q10询盘到成交的转化率大概多少?
Q11你估算现在单条询盘的成本是多少?
Q12平均成交客单价大概多少?(元 / 单)
元 / 单
3

海外社媒现状

看底子有多薄
Q13目前有几个海外社媒账号?谁在运营?每周发几条?
账号数 / 平台 / 谁负责(专职、兼职、外包)/ 每周更新频率。如果对客户的判断拿不准就写「估算」
Q14现在最痛的 3 件事是什么?(最多选 3 项)
Q15询盘来了之后,谁跟进、用什么记录?
Q16有没有因为回复慢、忘记跟进而丢过单?大概丢了多少?
4

同行工具调查

最值钱 · 请务必答
Q17您或身边同行,有没有买过、或听说过这类「社媒矩阵获客软件 / 群控工具」?
就是那种能批量管几百个账号、自动私信评论点赞、"每天触达 100+ 个客户"的工具
Q18如果买过:哪一家、多少钱、用了多久、效果怎么样、最后为什么停用?
有没有被封号?封了多少?钱退了吗?这段是产品的反面教材,越具体越有用
Q19对这类工具,你(或同行)最大的顾虑是什么?(可多选)
5

付费意愿与决策链

最值钱 · 直接定价格
Q20如果有一个「官方授权、零封号风险」的社媒获客中台(AI 多语种内容 + 多平台官方发布 + 询盘统一归集 CRM),你愿意付多少钱一年?
参照物:阿里国际站出口通 3.58 万/年、金品诚企 9 万/年;海外社媒代运营 6–24 万/年;同行群控软件 6800–16800/年
Q21更接受哪种交付形式?(可多选)
Q22什么条件下你会当场拍板买?(可多选)
Q23这类采购,决策链是怎样的?
Q24你愿意先花多少钱做一次试点?
Q25如果只能解决一件事,你最希望是哪件?
一句话就够,这句会成为产品首页的第一行文案
6

市场广度与补充

判断盘子有多大
Q26你身边熟悉的同行里,大概多少比例也在为获客发愁?
Q27除了获客,你还希望这套系统具备什么?(自由填写)
Q28还有什么想补充的?
7

八方航空产品线(飞行器 / 无人机)

新增 · 出口管制是硬约束

八方出口不只有荔枝——超轻型载人飞行器与无人机是另一条产品线。它的生意逻辑完全不同:单笔货值高两个量级、决策链长、并且受国家出口管制约束。这一部分决定我们要不要为它单独做一条产品线。

Q29八方航空目前的海外询盘,主要来自哪些区域?
Q30一年大概成交多少台?(请区分载人飞行器与无人机)
Q31现在的海外客户,主要靠什么方式找上来?
Q32出口环节现在卡在哪里?(可多选)
Q33航空产品线最看重哪一环?(最多选 3 项)
Q34如果专门为飞行器做海外社媒内容(宣传视频 + 多语种文案 + 询盘承接),你愿意一年付多少?

为什么问这几题:民航口径的超轻型载人飞行器(CCAR-91 / 美国 FAA Part 103)免适航证、免飞行员执照,是当前中国低空飞行器出海门槛最低的品类;同类产品在广交会首日就能拿到 100+ 台意向订单,客源集中在俄罗斯、中东、东南亚。但它的参数(续航 / 航程 / 载荷)一旦落入 9A012、9A501 管制范围,报关要许可证;而这些参数在境外社媒发布,本身也可能构成"技术资料出口"。这一段回答会直接决定航空产品线要不要做、以及怎么做。

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调研汇总

      
把这段文本直接发回对话给小静,我据此出《立项建议书》。